Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie

Rastitelinaya-Seledka przykłada ogromną wagę do ochrony prywatności użytkowników naszej strony internetowej oraz klientów korzystających z naszych usług. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy, w jaki sposób je przetwarzamy, komu je udostępniamy oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

Prosimy o uważne zapoznanie się z treścią tej polityki, aby zrozumieć, w jaki sposób traktujemy Państwa dane osobowe. Korzystając z naszej strony internetowej lub usług, akceptują Państwo praktyki opisane w niniejszej Polityce Prywatności.

2. Administrator danych

Administratorem Państwa danych osobowych jest firma Rastitelinaya-Seledka z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 142, 00-061 Warszawa, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000123456.

Kontakt z administratorem danych możliwy jest:

• Drogą elektroniczną pod adresem e-mail: [email protected]
• Telefonicznie pod numerem: +48 22 123 45 67
• Pisemnie na adres siedziby administratora

3. Zbierane dane osobowe

W zależności od charakteru interakcji z naszą firmą, możemy zbierać różne rodzaje danych osobowych, w tym:

3.1. Dane podawane dobrowolnie przez użytkowników

• Dane kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny
• Dane dotyczące usług: adres, pod którym mają być wykonywane usługi, preferowane terminy, specjalne wymagania
• Dane dotyczące płatności: dane karty płatniczej, dane do faktury
• Dane z formularzy kontaktowych: treść wiadomości, data wysłania
• Dane z formularzy zapisów do newslettera: adres e-mail

3.2. Dane zbierane automatycznie

• Informacje o urządzeniu: typ urządzenia, system operacyjny, rodzaj przeglądarki
• Dane logowania: adres IP, data i czas odwiedzin, odwiedzone strony, czas spędzony na stronie
• Dane zbierane za pomocą plików cookie i podobnych technologii

4. Cele przetwarzania danych

Przetwarzamy Państwa dane osobowe w następujących celach:

• Świadczenie usług sprzątających i związanych z nimi usług dodatkowych
• Realizacja umów i zamówień
• Obsługa zapytań i reklamacji
• Przesyłanie informacji marketingowych, w tym newslettera (za zgodą)
• Przeprowadzanie ankiet satysfakcji klienta i badań rynku
• Dostosowanie treści strony internetowej do preferencji użytkowników
• Analiza ruchu na stronie internetowej i poprawianie jej funkcjonalności
• Wypełnianie obowiązków prawnych, np. wystawianie i przechowywanie faktur
• Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami

5. Podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy Państwa dane osobowe na podstawie jednej lub kilku z poniższych przesłanek prawnych:

• Zgoda - gdy wyrazili Państwo dobrowolną zgodę na przetwarzanie danych, np. zapisując się do newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
• Umowa - gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której są Państwo stroną, lub do podjęcia działań na Państwa żądanie przed zawarciem umowy, np. przy zamawianiu usług sprzątających (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Obowiązek prawny - gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze, np. w zakresie prowadzenia dokumentacji księgowej (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
• Prawnie uzasadniony interes - gdy przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora, np. marketing bezpośredni własnych produktów i usług, dochodzenie roszczeń, analiza i poprawa jakości usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

6. Odbiorcy danych

Państwa dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Pracownicy i współpracownicy Rastitelinaya-Seledka upoważnieni do przetwarzania danych osobowych
• Podmioty świadczące usługi IT, hostingowe, marketingowe, księgowe, prawne, kurierskie
• Podwykonawcy realizujący usługi sprzątające
• Operatorzy płatności elektronicznych
• Organy państwowe lub inne podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa

Zapewniamy, że wszystkie podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych osobowych, gwarantują stosowanie odpowiednich środków ochrony i bezpieczeństwa danych osobowych wymaganych przez przepisy prawa.

7. Okres przechowywania danych

Państwa dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a po tym czasie przez okres wymagany przez przepisy prawa lub do czasu przedawnienia roszczeń. W szczególności:

• Dane związane z realizacją umowy - przez okres trwania umowy oraz przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, tj. do 6 lat od zakończenia umowy
• Dane przetwarzane na podstawie zgody - do czasu jej wycofania
• Dane przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków prawnych - przez okres wskazany w odpowiednich przepisach (np. dokumenty księgowe - 5 lat od końca roku kalendarzowego)
• Dane przetwarzane w celach marketingowych - do czasu zgłoszenia sprzeciwu lub wycofania zgody

8. Prawa osób, których dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Państwu następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych - prawo do uzyskania informacji o przetwarzaniu danych osobowych oraz kopii tych danych
• Prawo do sprostowania - prawo do żądania sprostowania nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych danych
• Prawo do usunięcia danych - prawo do żądania usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") w określonych przypadkach
• Prawo do ograniczenia przetwarzania - prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych przypadkach
• Prawo do przenoszenia danych - prawo do otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz prawo do przesłania ich innemu administratorowi
• Prawo do sprzeciwu - prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych lub na podstawie prawnie uzasadnionego interesu
• Prawo do wycofania zgody - prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem
• Prawo do wniesienia skargi - prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych)

Aby skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt z administratorem danych za pomocą danych kontaktowych podanych w punkcie 2.

9. Bezpieczeństwo danych

Rastitelinaya-Seledka stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych, w szczególności aby chronić je przed nieuprawnionym dostępem, nieautoryzowanym ujawnieniem, utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem.

Stosowane przez nas środki bezpieczeństwa obejmują m.in.:

• Szyfrowanie danych podczas ich przesyłania (protokół SSL)
• Regularne aktualizacje systemów i oprogramowania
• Kontrolę dostępu i autoryzację dla osób przetwarzających dane osobowe
• Zabezpieczenia fizyczne pomieszczeń, w których przetwarzane są dane osobowe
• Regularne szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych osobowych
• Procedury postępowania w przypadku naruszenia bezpieczeństwa danych

10. Pliki cookie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie w celu dostosowania serwisu do indywidualnych potrzeb użytkowników oraz w celach statystycznych i reklamowych. Szczegółowe informacje na temat plików cookie, w tym możliwości zarządzania nimi, znajdują się w naszej Polityce Cookies.

11. Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Zmiany mogą być konieczne z powodu zmian w przepisach prawa, zmian w oferowanych usługach lub rozwoju technologicznego.

O wszelkich zmianach będziemy informować użytkowników poprzez zamieszczenie zaktualizowanej wersji Polityki Prywatności na naszej stronie internetowej. Data ostatniej aktualizacji będzie zawsze widoczna na początku dokumentu.

Zalecamy regularne zapoznawanie się z treścią niniejszej Polityki Prywatności, aby być na bieżąco z aktualnymi zasadami przetwarzania danych osobowych.

12. Kontakt w sprawie ochrony danych

We wszystkich sprawach związanych z ochroną danych osobowych, w tym w celu realizacji swoich praw, prosimy o kontakt:

• Drogą elektroniczną: [email protected]
• Telefonicznie: +48 22 123 45 67
• Pisemnie na adres: Rastitelinaya-Seledka, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, z dopiskiem "Ochrona danych osobowych"

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić najwyższy poziom ochrony Państwa danych osobowych i jesteśmy gotowi odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące przetwarzania tych danych przez naszą firmę.